「海外製って不安」はもう古い！ファーウェイが「日本仕様」のクオリティとサービスを目指す理由 － 家庭用蓄電池の一括見積もり・価格比較サービス【エコ発蓄電池】

一括見積もりサイトを利用する消費者が重視するのは、費用総額や補助金を活用した自己負担額です。そのため販売店様の中には、価格競争力のあるプランを提案しつつ、自社の収益をどう担保するかお悩みの方も多いのではないでしょうか。

こうした課題を抱える販売店様の次なる一手として注目を集めているのが、華為技術日本株式会社（ファーウェイ・ジャパン）の家庭用蓄電池です。

とはいえ、海外メーカー製品の導入には、「品質や信頼性は確かなのか？」といった、拭いきれない不安や慎重な声があるのも事実です。

そこでファーウェイは、そうした「海外メーカー＝信用に欠ける」というイメージを解消するため、「日本に合った製品とサポート」のあり方を追求しています。

今回は、同社の恒成和由貴氏にインタビューを実施し、日本の現場に徹底して寄り添うファーウェイの真摯な取り組みと、その裏付けとなる確かな技術力に迫ります。

恒成様プロフィール

目指すのは、販売店の「良き伴走者」

① 設置後の充実した保証対応

太陽光発電や蓄電池は、販売店と消費者が20年、30年という長いお付き合いになる商材です。そのため、販売店様にとって「設置後の問い合わせ対応」が大きな負担として懸念されるのではないでしょうか。

実際、蓄電池の不具合は「施主様がWi-Fiルーターを交換した事による通信不良」や、「負荷が契約電力を超えてしまい、ブレーカーが落ちてしまった」といった、機器の故障ではない“消費者理由”であるケースが少なくありません。こうした問い合わせのたびに、販売店様が電話対応を行ったり、スケジュールを調整し、現地へ駆けつけたりすることは、人的リソースやコストの大きな負担となります。

そこでファーウェイでは、販売店様の負担を最小限にするため、新たに製品瑕疵時の交換サポートを開始し、その傍ら蓄電設備専用のコールセンターを設け、朝8時から夜20時まで365日体制で顧客対応を行える体制を築いています。

海外メーカーにありがちな、故障しても製品を販売店に送って終わり、ということはせずにメーカーが責任を持って修理・交換を行う体制をとっています。

■独自のシステムで「無駄足」を防ぐ

独自のシステム（Fusion Solar）により、現地に行く前に不具合原因を遠隔で特定します。施工起因のトラブルなのか、機器の不具合なのかを事前に切り分けられるため、販売店様が無駄に現地へ出向くことを軽減できます。また、必要な対応を的確に判断できることで、トラブル解決までのスピードと効率を高めています。

■メーカー完結の現地対応

修理や交換が必要な場合でも、製品瑕疵であればファーウェイ側の作業員が現地対応を行います。そうすることで販売店様が交換作業やそのための出張に追われることなく、安心して次の営業活動に集中できる環境を整えています。

② わずか25cmの隙間に収まるスリム設計が、提案の幅を広げる

都心の住宅地などで直面する「設置スペースがない」という問題は、営業担当の方にとって契約を逃す大きな要因です。ファーウェイ製品は、日本の住宅事情を徹底的に研究し、他社にはない圧倒的な設置自由度を実現することで、販売店様の「提案の武器」を増やします。

■前面離隔距離「0cm」。加えて驚異的な薄さで狭小地を案件化

他社製品の多くは前面に数十センチの離隔距離が必要ですが、ファーウェイ製品は「前面の離隔距離0cm」での設置が可能です。 5kWhモデルで厚さわずか15cm、7kWhモデルでも25cmという驚異的な薄さを実現しており、ブロック塀と家屋の間のわずかな隙間にもスッキリ収まります。「設置場所がないから」と他の販売店が諦めていた狭小地でも提案が可能になるため、これまで取りこぼしていた顧客層も契約へと繋げられます。

■「家電」として馴染む洗練された外観

無骨な産業機器ではなく、インテリアやエクステリアの一部として馴染むシンプルで美しいデザインを採用しています。性能だけでなく、見た目の良さを重視する消費者に対しても「家の外観を損なわない蓄電池」として、自信を持っておすすめいただけます。

③ 設置時間を「50％以上短縮」に。施工の負担を減らす工夫と充実の研修

現場での施工コストは利益率に直結します。ファーウェイは、職人さんが「迷わず、素早く」作業できる設計を追求し、導入のハードルを徹底的に下げています。

■日本の現場に合わせた「丸端子」へ変更

従来、ファーウェイ製品では海外仕様の「フェルール端子」を標準としていました。しかし、国内の施工現場から寄せられた「使い慣れた丸端子で作業したい」という数多くの声に応え、日本市場向けに仕様を刷新。現在は丸端子方式を全面採用しています。

既存の道具や習熟した手順で施工できるため、特殊な工具の追加購入は不要です。また、慣れ親しんだ工法により、作業ミスや手戻りのリスクを最小限に抑え、確実かつスピーディーな施工を実現します。

■工程を最小化した積み上げ構造

バッテリー同士を積み重ね、内部のコネクタを差し込むだけのシンプルな構造を採用しています。複雑な外部配線作業を極力排除したことで、従来は丸1日かかっていた作業時間を「50％以上」短縮し、施工コストの削減と1日の回転率向上に貢献します。

■「分からない」を解消する充実の施工研修

新しい製品を導入することに不安感が残るという悩みを解消するため、全国主要都市で定期的に施工研修・セミナーを開催しています。実機を使った組み立てやアプリ設定を弊社の技術者が直接レクチャーするなど、初めての導入でも自信を持って現場へ向かえる万全のサポート体制を整えています。

消費者に薦めたいファーウェイ製品の４つの魅力

① 業界最高水準の「発電量」：35V起動と9.9kW並列運転

■ 起動電圧「35V」

パワーコンディショナが動き出すために必要な電圧（起動電圧）を、一般的な50～60Vから「35V」へと大幅に引き下げました。 これにより、雨天や曇天時、あるいは屋根が小さくパネル枚数が少ない場合でも、わずかな光エネルギーを逃さず電力に変換し、消費者の電気代削減効果（売電・自家消費）を最大化します。

■ 最大9.9kWの「並列運転」で、非常時も普段通りの暮らしを

業界初となるパワコン2台の並列運転により、最大9.9kWという圧倒的な出力を実現しました。これにより、非常時においてオール電化住宅でも「普段に近い生活」が可能になります。

また、過積載充電機能により、従来はピークカットで捨てていた電力（パワコンの処理能力を発電量が上回った際に捨てていた電力）も、無駄なく蓄電池へ貯めることができます。加えて、ファーウェイ製オプティマイザを使用することで、発電量の更なる向上を図ることができる為、屋根のポテンシャルを最大限に活かした効率的な運用・提案を叶えます。

②何よりも「安全」であること：置き場所を選ばない圧倒的な環境耐性

ファーウェイ製品の最大の強みは、製品自体の「頑丈さ」にあります。 屋外に設置する機器だからこそ、並大抵のことでは壊れない強靭なボディと設計を追求しています。

■ 洪水・ゲリラ豪雨に耐える「防水性能」

近年多発する水害リスクに対応するため、業界随一の高い防塵・防水性能（IP66）を実現しました。 具体的には、水深40cmまでの水であれば72時間（3日間）耐える事が可能です。その為、万が一の浸水時でも内部への浸水を防ぎ、故障リスクを極限まで低減します。

■ 「燃やさない」ための二重の安全機構

昨今のモバイルバッテリー発火事故を受けて、現在消費者様が最も懸念される「発火リスク」についても、徹底した対策を講じています。 まず、熱安定性が高く燃えにくい「リン酸鉄リチウムイオン電池」を採用しています。また、電池パックの一つひとつに内蔵された独自の「自動消火システム」により、万が一内部で異常な熱やガスが発生しても、以下の2段構えの構成により、発火を防ぎます。

• 圧力解放弁による酸素の放出： 内部の異常を検知した際、速やかに酸素を排出し、燃焼条件を遮断します。
• 消火液の噴霧： 万が一、上記対策でも熱暴走が抑制されない場合には、内部に消火液を噴霧し、確実な鎮火を図ります。

※ファーウェイの住宅用蓄電システムは、5kWh蓄電モジュールを累計118万個以上出荷しましたが、これまで火災や爆発事故は一度も発生しておりません。
それにも関わらず、このような多重の安全機構を設けているのは、本製品が住宅に設置されるものだからです。万一の事態が人命の危機に直結することを重く受け止め、ファーウェイは「屋外設置」を推奨するとともに、究極の安全基準を追求し続けています。

■ 猛暑から極寒まで稼働する「温度耐性」

日本の四季の変化にも柔軟に対応します。ヒーターを内蔵することで、-20℃の極寒地から+55℃の猛暑環境まで安定して稼働。 また、開発拠点では5トンの氷の塊を落下させる衝撃試験なども実施しており、地震や飛来物などの物理的な衝撃に対しても、極めて高い堅牢性を備えています。

実際に行われた耐久試験の様子は、下記の動画にてご紹介しております。過酷な環境下での検証プロセスを、ぜひご覧ください。

③夜でも静か！圧倒的な「静音性」

「蓄電池の音がうるさくて、近隣トラブルにならないか心配」という消費者の声も少なくありません。 ファーウェイ製品の稼働音は、わずか29dB以下。これは「深夜の住宅街」と同等のレベルです。

窓の近くや隣家との境界付近に設置しても、騒音を気にすることなく快適にお過ごしいただけます。

④ エネルギー管理は「全自動」の時代へ。自社開発AIによるスマートな未来。

「蓄電池のモード設定が難しくて使いこなせない」という悩みは不要です。ファーウェイの蓄電池には、自社開発の高度なAI（人工知能）が搭載されています。

■ 天気と生活リズムを学習し、最適制御

AIが翌日の天気予報や、ご家庭ごとの電力使用パターン（朝型・夜型など）を学習。 「明日は晴れるから、夜間の充電を抑えて太陽光で満タンにしよう」「雨予報だから、安い深夜電力をたっぷり溜めておこう」といった複雑な制御を、全自動で行います。 消費者は何も操作する必要がなく、AIが「一番お得で効率的」な電気の使い方を自ら学習・実践してくれます。

■ 発電量の確認もスマートに

専用アプリ「FusionSolar」を使えば、発電状況や蓄電残量をリアルタイムで確認可能。万が一の不具合の際も、エラー内容を即座に検知しアラートを発報するため、迅速なサポートに繋がります。

■ 発電所の保守・点検をDX化

FusionSolarは、施主様が発電状況を確認するだけのツールではありません。販売店・施工店様の保守・点検業務を劇的に効率化（DX化）する強力なプラットフォームです。

その特徴は以下の3点です。

1. オンライン一括管理：管理下にある数百件もの住宅（発電所）をオンラインで一括管理できます。また、地図連携機能により、その稼働状況を地図上で可視化。不具合の有無を一目で把握できます。
2. 「5分以内」の異常通知による迅速な対応：万が一システムが停止した際は、5分以内にメールで通知が来ます。施主様からご指摘を受ける前に異常を検知できる為、早期対応が可能です。
3. メッセージ機能：これを活用することで、施主様に対する追加提案（蓄電池の増設等）をダイレクトに行えます。

もちろん、この機能はファーウェイの製品を購入いただいたお客様には無料で提供しております。これにより、組織的な顧客管理が可能となり、アフターフォローを通じた継続的な顧客との関係構築をサポートします。

日本仕様を極めたファーウェイこそ、今選ぶべき最強のパートナー

本記事ではファーウェイ製品が持つ蓄電池本体の性能、耐久性を軸に、日本市場に合わせたサービスを展開することで、海外製品＝不安・壊れやすいという先入観を無くし、販売店にとっても消費者にとっても新たな価値を提供しようとするファーウェイの企業努力を紹介しました。

新しい製品の導入や、これまで扱いのなかった海外メーカーに手を出すのは、確かに勇気がいることかもしれません。しかし、その不安を大きく上回る「品質」と、現場に寄り添う「サービス」の安心がファーウェイには備わっています。

この機会にぜひ、ファーウェイ製品のお取り扱いのご検討はいかがでしょうか。

本件におけるお問い合わせ先

• 会社名：華為技術日本株式会社（ファーウェイ・ジャパン）
• 担当者：恒成 和由貴（ツネナリ カズユキ）
• 電話番号： 080-4383-3761
• メールアドレス：tsunenari.kazuyuki@huawei.com

！SMART ENERGY WEEK 出展決定！

最新のファーウェイ製品を直接その目でお確かめいただけます。会場ではスタッフによる詳細な解説も実施いたしますので、ぜひお越しください。
なお、参加をご希望の方は、上記に記載しております恒成（ツネナリ）のメールアドレス、またはお電話までご連絡いただけますと幸いです。

• 開催期間：2026年3月17日(火)〜3月19日(木)
• 会場：東京ビッグサイト

スマート住宅システム製品説明会開催のお知らせ

会社紹介から製品紹介、施工の仕方や独自のAIアプリの使い方まで、初めての方でもお気軽にお申し込みいただけるイベントとなっております。
ファーウェイ製品の導入をご検討の方はぜひご参加ください。

※説明会は全体で約2時間30分を予定しております。
※受付は開催時間の30分前からとなります。
※内容が変更となる場合は公式サイトにてご案内いたします。
※本説明会へのご参加受付は、受付完了メールをもって代えさせていただきます。

資料提供：華為技術日本株式会社